Customer Success Manager

Permanent employee, Full or part-time · Weesp

Your mission

Eerst kort iets over onszelf
VeiligWerk is onderdeel van Pro4all. De langetermijnvisie van VeiligWerk is om mensen en organisaties in zoveel mogelijk sectoren in staat te stellen de veiligheid in hun werkomgeving te verbeteren, zodat iedereen aan het einde van de werkdag weer gezond en veilig naar huis kunnen keren, en bedrijven productiever werken en beter voldoen aan alle wet- en regelgeving.
Bouwbedrijf Heijmans vroeg VeiligWerk in 2015 om een mobiele applicatie te ontwikkelen in het kader van hun veiligheidsprogramma GO!, Geen ongevallen. De meldapplicatie werd een groot succes, waarna VeiligWerk besloot een generieke veiligheidsapplicatie te ontwikkelen om zo nog veel meer organisaties te kunnen helpen met het verbeteren van de veiligheid op hun werkvloer.

Genoeg over ons. Wat ga jij dan doen?
Als Customer Success Manager ben jij de drijvende kracht achter de groei van je klantportfolio. Door sterke relaties op te bouwen en proactief mee te denken met onze klanten, zorg je ervoor dat ze niet alleen blijven, maar ook verder willen uitbreiden met onze oplossingen. Pro4all groeit hard en jij krijgt veel ruimte om mee te groeien en projecten op te pakken.

Your profile

En wie ben jij?

Jij bent in de lead zodra de klant ons platform gaat gebruiken
Je zet periodieke doelen met klanten
Jij bent een rots in de branding voor onze klanten: je pakt onboardings op en benadert klanten proactief op basis van triggers uit het product en customer health scores.
Door middel van tactische gesprekken, trainingen en andere incheck-momenten zorg jij er samen met onze klanten voor dat zij maximale waarde uit ons platform halen.
Jij wordt een expert op het gebied van VeiligWerk en begeleidt met jouw expertise (nieuwe) klanten bij het inrichten daarvan.
Als luisterend oor voor onze 150 klanten en 95.000 gebruikers ben jij een belangrijke stakeholder in het vertalen van hun product wensen naar onze Product Roadmap.
Je stelt proactief de juiste vragen aan klanten om hun behoeften te achterhalen en hen enthousiast te maken over onze andere softwareapplicaties, zoals Document Management, Digitaal Keuren, Tender, Workflow, etc., zodat we samen de beste oplossingen voor hen kunnen vinden.
In teamverband werk je samen met collega’s in het Customer Success en Support team.

Jij bent iemand die niets dan kwaliteit wil leveren en niet bang is om feedback te krijgen en geven. Dit doe je in teamverband, maar je pakt projecten ook in je eentje op. Verder krijg je energie van passende oplossingen vinden voor complexe vraagstukken.

Daarnaast…

Heb je een afgeronde HBO/WO-studie;
1+ jaar aantoonbare werkervaring als Customer Success Manager of in een vergelijkbare klant-functie.
Ben je een goede gesprekspartner en een regelaar in hart en hoofd. Je laat niet los tot jouw relatie met de klant een succes is;
Beheers je zowel de Engelse als de Nederlandse taal uitstekend;
Is het mooi meegenomen als je affiniteit hebt met de veiligheidssector, de bouw en/of (SaaS)technologie.

Why us?

Dit kun je van ons verwachten:

Een job bij een dynamisch, snelgroeiende SaaS scale-up
De kans om je eigen weg te bewandelen. ‘Nee’ is een woord dat we hier niet vaak horen. Heb je een goed idee, dan mag je deze uitwerken
Een laptop en telefoon van de zaak
Een goed salaris
25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
Doorgroei mogelijkheden
Reiskostenvergoeding
Veel borrels en leuke uitjes
Uitstekende locatie! Goed bereikbaar met het OV en auto

Interesse?

Ben je enthousiast?
Solliciteren maar! Mocht je toch nog vragen hebben, dan kun je even bellen naar 0348-489600 en vraag naar Pieter of Rosanne

Apply for this job

About us

20 years ago at Pro4all, we embarked on a challenging mission: to digitise construction. Why? Because we saw that, despite all good intentions, costly mistakes were being made and materials unnecessarily wasted. Thanks to our software, construction companies can now work together more efficiently, build more sustainably and possibly even contribute to solving the housing shortage. Our products are used daily by tens of thousands of professionals working in the construction industry.

But note that we are not just another software company. We are a team of passionate tech enthusiasts with years of experience. We believe digitalisation is the key to our customers' success. We want to move the (often conservative) construction industry and show that building can be easier (and more fun). Our solutions have contributed to the largest (and smallest) projects in the Netherlands and abroad such as: Amare, Coolblue and Schiphol Airport.

Apply for this job

Your application.

How nice that you are interested in becoming our colleague! Digitising construction is a team sport, and we could use some help.

Please fill in the form below and we will get in touch with you. If you have any questions or problems uploading your files, please contact info@pro4all.nl.