Your mission
De rol
In deze rol ben je bij nieuwe klanten verantwoordelijk voor het implementeren van hun eigen website en apps gebaseerd op onze VeiligWerk platform en begeleidt bestaande klanten bij de overstap naar ons nieuwe platform. Je bent zowel projectmanager als inhoudelijke begeleider tijdens implementaties en migraties.
Je zorgt dat de klant weet wat er gaat gebeuren en wat ze moeten leveren, van technische zaken die met de IT afdeling geregeld moeten worden, tot het aanleveren van formulieren, documentatie en grafische elementen. Je houdt de planning up-to-date en werkt samen met de klant aan de inrichting van hun omgeving. Ook werk je nauw samen met ons infra, development- en supportteam, en ben je voor de klant hét vaste aanspreekpunt gedurende het hele traject.
Wat ga je doen?
In deze rol ben je bij nieuwe klanten verantwoordelijk voor het implementeren van hun eigen website en apps gebaseerd op onze VeiligWerk platform en begeleidt bestaande klanten bij de overstap naar ons nieuwe platform. Je bent zowel projectmanager als inhoudelijke begeleider tijdens implementaties en migraties.
Je zorgt dat de klant weet wat er gaat gebeuren en wat ze moeten leveren, van technische zaken die met de IT afdeling geregeld moeten worden, tot het aanleveren van formulieren, documentatie en grafische elementen. Je houdt de planning up-to-date en werkt samen met de klant aan de inrichting van hun omgeving. Ook werk je nauw samen met ons infra, development- en supportteam, en ben je voor de klant hét vaste aanspreekpunt gedurende het hele traject.
Wat ga je doen?
- Begeleiden van de implementatie van nieuwe klanten, van eerste intake tot succesvolle livegang.
- Migratieprojecten van bestaande (grote) klanten naar ons nieuwe platform organiseren / coördineren.
- Opstellen en bewaken van projectplanningen en afspraken met klanten.
- Afstemmen met verschillende partijen bij de klant waaronder project management, de IT afdeling voor technische zaken en de communicatie afdeling voor de grafische elementen.
- Test website, live website en apps leveren, presenteren en eventueel training geven aan een groep admin users bij de klant.
- Signaleren van klantwensen, feedback verzamelen en terugkoppelen aan het productteam.
- Verzorgen van een goede nazorg. Na het leveren blijf je de contactpersoon voor de klant betreffende updates en eventueel nieuwe ontwikkelingen.