Support superheld (specialist)

Vaste medewerker, Fulltime of parttime · Gemert

Your mission

Wat doe je als Support specialist bij STA Software?

Als Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij snel en prettig geholpen worden.

Je beantwoordt vragen, lost problemen op en biedt technische ondersteuning via telefoon en e-mail
Je legt klantvragen en incidenten zorgvuldig vast in ons feedback platform
Je volgt openstaande tickets proactief op en zorgt dat klanten nooit te lang hoeven te wachten
Je draagt bij aan een steeds betere kennisbank door veelvoorkomende vragen en oplossingen vast te leggen
Je werkt mee aan onze gezamelijke missie: Alle software bugs opgelost binnen 1 dag!

In de praktijk zorgt jou inzet voor het volgende:

Gebruikers kunnen zonder gedoe verder werken en ontdekken wat er allemaal mogelijk is met onze software
Je luistert écht naar de gebruiker en weet hun wensen helder door te vertalen naar Customer Success en de Product Managers
Samen met het Customer Success team werk je continu aan hoge klanttevredenheid en een steeds betere dienstverlening

Your profile

Bouw jij mee aan software die de bouw slimmer maakt?

Vakmensen moeten kunnen bouwen zonder te verdwalen in administratie, dát is waarom we STA Software hebben ontwikkeld. Onze software vereenvoudigt de rompslomp, geeft grip en overzicht in elk bouwproject en draagt zo bij aan minder werkdruk, hogere kwaliteit en meer trots op het eindresultaat.

Jij brengt mee

Je hebt een afgeronde MBO-opleiding in een relevant vakgebied
Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
Je voelt je net zo thuis in het Nederlands als in het Engels - schrijven én praten gaat je makkelijk af
Je bent een teamspeler die graag nieuwe dingen leert
Je houdt ervan om te sparren met de klant over hoe een klantvraag vertaald kan worden naar iets dat wél kan binnen het systeem
Je haalt energie uit het meedenken met andere vraagstukken binnen de organisatie dan support

Pluspunten als je ervaring hebt met het volgende:

Ticketingsystemen zoals Hubspot en Featurebase
Affiniteit met de bouw of SaaS hebt, maar het is geen vereiste

Why us?

Dit zoek jij verder in een baan

Een goed salaris (waar ik mijn redbull verslaving mee kan onderhouden)
26 vakantiedagen en optie voor onbetaald verlof
De optie om je brood thuis te laten en mee te doen met de bedrijfslunch
(Optioneel) gratis weekelijkse crossfit sessie
Een pensioensregeling waarmee je op leeftijd gebakken zit
Budget voor professionele ontwikkeling, opleidingsbudget en coaching
Moderne werkplek met een MacBook, ultrawide monitor en een Herman Miller bureaustoel

Over STA en Pro4all

STA is onderdeel van Pro4all: dé digitale bouwversneller van Nederland. Samen ontwikkelen we software die het verschil maakt in duizenden bouwprojecten, van woningbouw tot infrastructurele werken.
Onze oplossingen zorgen voor rust, duidelijkheid en samenwerking. Wat ons drijft? Technologie die werkt, eenvoud die klopt en betrokken mensen die met trots bouwen aan iets goeds. We zijn wars van buzzwords, dol op slimme oplossingen en altijd op zoek naar collega’s die mee willen denken én doen.

Interesse?

Ben je klaar om deel uit te maken van ons avontuur en mee te helpen de bouwsector te transformeren? Solliciteer dan nu of bel ons gerust op 040 304 6017 en vraag naar Tim de Louw of Bas Janssen als je vragen hebt.

Solliciteren op deze functie

About us

20 years ago at Pro4all, we embarked on a challenging mission: to digitise construction. Why? Because we saw that, despite all good intentions, costly mistakes were being made and materials unnecessarily wasted. Thanks to our software, construction companies can now work together more efficiently, build more sustainably and possibly even contribute to solving the housing shortage. Our products are used daily by tens of thousands of professionals working in the construction industry.

But note that we are not just another software company. We are a team of passionate tech enthusiasts with years of experience. We believe digitalisation is the key to our customers' success. We want to move the (often conservative) construction industry and show that building can be easier (and more fun). Our solutions have contributed to the largest (and smallest) projects in the Netherlands and abroad such as: Amare, Coolblue and Schiphol Airport.

Solliciteren op deze functie

Jouw sollicitatie.

Wat leuk dat je interesse hebt om onze collega te worden! De bouw digitaliseren is een teamsport, en we kunnen wel wat hulp gebruiken.

Vul het onderstaande formulier in en we nemen contact met je op. Mocht je vragen hebben of problemen ondervinden bij het uploaden van je bestanden, neem dan contact op met info@pro4all.nl.